Общи условия

1. Кои сме ние

CG Shops и CG Sites са услуги на „Аспар Софтуер“ ЕООД, ЕИК 204145835, вписано в Търговския регистър, ДДС № BG204145835. Седалище и адрес на управление: гр. Търговище 7700, ул. „Алеко Константинов“ № 9. E-mail: [email protected]. Надзорни органи: Комисията за защита на личните данни (за личните данни) и Комисията за регулиране на съобщенията (за цифровите услуги).

2. Договорът

Договорът ни се състои от тези Общи условия, Споразумението за обработване на лични данни (СОЛД) и цените. Услугата е само за търговци, не за потребители. Приемате условията, като отметнете полето, когато заявявате магазина, на страницата за заявяване или в чата на нашия сайт, и двете страни се съгласяваме, че това отмятане има силата на ваш подпис. Записваме коя версия сте приели и кога. Можете да запазите или отпечатате тази страница, а предишна версия ви изпращаме, ако я поискате.

3. Какво предоставяме

Изграждаме и хостваме магазина ви на адрес <име>.cgshops.com, в Google Cloud, в ЕС (Франкфурт, Германия). Услугата включва витрина и администраторски панел, писмата на магазина (до 100 на час), AI асистенти, нощни резервни копия на базата данни и файловете, пазени до 6 месеца, и обновления, чиито срокове определяме ние. Ако промяна съществено намали услугата, ви уведомяваме 30 дни предварително и можете да се откажете, като ви върнем предплатените суми.

4. Изкуствен интелект

Магазинът ви се подготвя от нашия AI асистент: в чата на manager.cgshops.com/build, където влизате с Google или с e-mail, или, ако предпочетете, в приложението CraftGenie Shop Builder в ChatGPT. Асистентът казва в началото на разговора, че е изкуствен интелект, а не човек.
Чатът на нашия сайт работи с модела Gemini на Google Cloud Vertex AI, в ЕС. В ChatGPT разговорът се води в услугата на OpenAI, по вашия договор с OpenAI. Тогава ние получаваме данните за магазина, които асистентът ни изпраща, и няколко технически данни за ограничаване на заявките. Подробности: в Политиката за поверителност.
Изкуственият интелект греши. Проверете магазина преди да го пуснете, особено цените, ДДС и правната информация. Отговаряте за съдържанието на магазина си.
AI клиент, който свържете с администраторския панел, действа с вашите права. Рисковите действия изискват вашето потвърждение и можете да го изключите по всяко време. Доставчикът му получава това, което клиентът чете, по вашия договор с този доставчик.
Не използваме данните на магазина за обучение на изкуствен интелект.

5. Задълженията ви

Отговаряте за магазина и продажбите си, включително за:

правилата за защита на потребителите, данъчните и фискалните правила, включително касовите бележки и фактурите;
правните страници на магазина (шаблоните ни не са правна консултация);
стоките и съдържанието си;
профилите си при доставчици на платежни услуги и куриери;
изискванията за достъпност, ако дейността ви е по-голяма от микропредприятие.

Пазете паролата си и използвайте двуфакторно удостоверяване. Купувачите плащат по вашите сметки и ние никога не държим парите им. Пазете собствени копия на поръчките толкова, колкото изисква счетоводното законодателство, защото ние не сме ваш архив.

6. Забранено ползване

Не използвайте услугата за:

незаконни стоки или съдържание, или стоки, за които е нужен лиценз, какъвто нямате;
фалшификати или съдържание, което нарушава чужди права;
спам, фишинг, зловреден софтуер или измами;
претоварване, сканиране или атаки срещу услугата.

7. Незаконно съдържание

Всеки може да сигнализира за съдържание, което смята за незаконно, на [email protected]. Посочете защо е незаконно, адреса му (URL) и своите име и e-mail.

Сигналите се разглеждат своевременно, от хора, а не от алгоритми.
Ако премахнем съдържание или ограничим магазина ви, ви съобщаваме причините и как да оспорите решението. Можете да отговорите в срок от 6 месеца и ние ще го преразгледаме.
Не следим магазините. Действаме по сигнали, по разпореждания на органи и по това, което сами забележим.
Звено за контакт за органи и ползватели: [email protected], на български или английски.

8. Цена и плащане

Първите 14 дни са безплатни и не искаме карта.

След това плащате цената за една година напред, в евро, плюс ДДС.
Плащате с карта, чрез myPOS или Stripe. Плащането не се подновява автоматично: напомняме ви 30 и 7 дни преди края на платената година.
Ако сте регистрирани по ДДС в друга държава от ЕС, посочете ни ДДС номера си и ще ви фактурираме без ДДС (обратно начисляване).
Фактурите се издават от „Аспар Софтуер“ ЕООД.
Уведомяваме ви за промяна на цената по e-mail 30 дни предварително. Тя не засяга вече платената година и можете да се откажете, преди да влезе в сила.
Експортът на данни и напускането са безплатни.

9. Ако не платите

Магазинът работи още 7 дни след падежа, докато ви напомняме. След това витрината показва „временно затворено“. Администраторският панел остава достъпен, за да изпълните платените поръчки и да изнесете данните си.

Ако платите, всичко се възстановява.
Ако не платите, изтриваме магазина 180 дни след затварянето. Предупреждаваме ви 30 дни, 10 дни и 1 ден преди това и ви съобщаваме последния ден, в който можете да поискате експорт – 7 дни преди изтриването.

10. Друго спиране

Можем да спрем изцяло или частично магазина ви, но не повече от необходимото: за защита на сигурността, при сериозно нарушение на тези условия или по разпореждане на орган. Освен при спешност, ви уведомяваме предварително и посочваме причините.

11. Напускане

Можете да прекратите договора по всяко време, по e-mail. Той приключва с края на платения период или по-рано, ако поискате. Ние можем да го прекратим с предизвестие от 60 дни, или от 14 дни, ако сериозно нарушите условията и не отстраните нарушението.

Експорт. На всеки етап можете да поискате безплатен експорт на каталога, клиентите, поръчките и снимките си: данните като файлове JSON, а снимките като оригиналните файлове, без пароли и ключове. Всеки експорт може да се изтегля 30 дни или докато не направите по-нов.
Преминаване към друг доставчик или към собствени системи. Кажете ни с предизвестието. Магазинът ви работи още до 30 дни, докато се преместите, и ние ви помагаме.
Когато договорът приключи. Съобщаваме ви датата на изтриване на магазина поне 30 дни предварително; дотогава магазинът остава затворен. Изготвяме експорт, ако го поискате до последния ден, който ви съобщаваме – 7 дни преди изтриването; напомняме ви 30 и 10 дни преди него. След това изтриваме магазина и всички негови данни и ви потвърждаваме изтриването. Резервните копия изтичат до 30 дни в Google и до 7 месеца в Backblaze, където са криптирани. Ако искате изтриване по-рано, поискайте го писмено и ни кажете тогава дали желаете експорт.
Къде са данните. В Google Cloud, в ЕС (Франкфурт, Германия). Снимките и дигиталните файлове на магазина са в Cloudflare R2, в ЕС. Криптираните резервни копия са в Backblaze, в ЕС (Амстердам, Нидерландия). Трафикът минава през мрежата на Cloudflare. Всички доставчици, които получават данни, са изброени в СОЛД.

12. Данните ви

Данните на магазина ви са ваши. Разрешавате ни да ги хостваме, съхраняваме, копираме и предаваме само за да предоставяме услугата.

За данните на купувачите ви сме обработващ по СОЛД.
Личните ви данни са уредени в Политиката за поверителност.
Пазим описанието на дейността, което сте дали на AI асистента, и имената и цените на предложените продукти, като сведения за търсенето. Пазим ги без вашето име и данни за контакт и ги изтриваме, ако поискате.

13. Наличност и поддръжка

Стремим се услугата да работи непрекъснато, но не обещаваме ниво на наличност и не даваме компенсации за прекъсване. Когато можем, обявяваме планираната поддръжка предварително. Поддръжка: [email protected], в работни дни, на български или английски. Поддръжката никога не иска паролата или кода ви. За помощ в панела одобрете заявката ни или разрешете достъп от „Достъп на поддръжката“.

14. Отговорност

Не отговаряме за пропуснати ползи или косвени вреди. Общата ни отговорност за всеки 12 месеца е ограничена до таксите, платени от вас през 12-те месеца преди събитието, но е най-малко 100 евро. Ограниченията не се прилагат при умисъл или груба небрежност (чл. 94, ал. 1 ЗЗД), нито при увреждане на живота или здравето. Отговаряте пред нас за претенции на трети лица, които произтичат от съдържанието или стоките на магазина ви, или от нарушение на закона от ваша страна.

15. Промени

Уведомяваме ви за всяка промяна по e-mail поне 30 дни, преди тя да влезе в сила. Можете да я отхвърлите по e-mail дотогава. Тогава тя не се прилага за вас и всяка от страните може да прекрати договора: вие незабавно, с възстановяване на предплатените суми, а ние с предизвестие от 60 дни. Промени, наложени от закона или спешни за сигурността, може да влязат в сила по-рано.

16. Право и език

Прилага се българското право. Споровете се решават от компетентния съд в София, след опит за споразумение. При разлика между българския и английския текст предимство има българският.

CG Shops: Общи условия